2004年10月13日

ユニクロはなぜ失敗したのか

日本ではすっかり国民的なブランドとなった衣料品店・ユニクロを運営するファースト・リテイリング社が、昨日、新たに韓国にユニクロを出店する計画を発表したそうです。
これでユニクロの海外出店は、イギリス、中国(上海)についで3か国目となりますが、実は記念すべき海外1号店があるのが、ハロッズなどがならぶ下の写真のロンドン・ナイツブリッジです。

ユニクロ

しかし、これまでのところ同社のイギリス進出は決して順調な歩みとはいえないようです。
2001年に華々しくロンドン・デビューし、一時は21店舗まで拡大したものの、巨額の赤字を計上。現在はリージェント・ストリート店やオックスフォード・ストリート店など6店舗を残すのみとなっています。
悲しいかな写真の店舗も、この夏に閉店してしまい、すでにありません。

これについては、同社会長の柳井正氏の著書「一勝九敗-ユニクロも失敗ばかりだった」(新潮社)に面白い回顧録が書かれていました。

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イギリスでの失敗は、経営者の選択に原因があった。
海外の現地法人は現地の人が経営をしないとうまくいかないと考えていたため、紹介されたイギリスの老舗デパートでの勤務経験のある人を社長に採用したのだが、イギリスの文化の反映もあって、保守的な経営陣や組織になった。

経営者から店員まで、それぞれに階級・階層をつくり、壁ができてしまった。
現場の社員だろうが社長だろうが、壁をつくらず対等に、みんな一緒になって話し合って実行する当社の企業風土からはほど遠いものだった。
店は汚く、店舗社員の訓練もぜんぜんできていない。
社長に注文をつけても、「できない理由」を並べる。
ユニクロの商売をイギリスで実現できなければ意味がない。
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イギリス在住者としては、いかにもありそうだ、と頷いてしまう話ではないでしょうか。
孫子の教えに「敵を知り己を知れば百戦危うからず」という言葉がありますが、いくら敵を良く知る人選を行っても、自分たちの良さが消えてしまうようでは意味がないということです。
余談となりますが、筆者は同社のオフィシャルサイトを見て以来、会長の顔が妙に桂小枝に似ているのが気になっていますが、これは孫子の教えとはまったく関係ありません。

さて、その点こんどの韓国進出は、日韓の市場を熟知したロッテと共同で行うことのことで、おそらくイギリスでの失敗から教訓を得てのことなのでしょう。
このあたりの柳井会長の判断は、「爆笑小ネタ集」でも始めてしまいそうなそのユーモラスな風貌からはイメージできない賢明な判断と言えそうです。

イギリスにおける事業縮小も、「再挑戦のための縮小」とのことで、今後の巻き返しに注目したいところ。
ロンドンの店舗を訪れると、夏には浴衣をおくなど、独自性もがんばって出している様子が伺えます。
というわけで、イギリスに来た際には一度覗いてみるのも面白いかもしれません。



この記事へのコメント
TITLE: Re:ユニクロはなぜ失敗したのか(10/13)
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fumifumiさん、おひさしぶりデス!<br />
桂、、もとい柳井会長、日本のマスコミからは結構叩かれてますが、新しいチャレンジを実行していく人に対して素直に応援して欲しいですね(^-^)<br />
ライブドアも社長がテレビ出過ぎ!との反感から株価下がってるみたいですし、どうも日本人は目立つ人の足を引っ張る傾向がありますが、イギリス人もそうですか?
Posted by わんこ&リス at 2004年10月14日 10:39
TITLE: ふ〜〜〜ん・・・。
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ユニクロで1年ほどバイトしたわたしとしては<br />
「そうかぁ?」と思ってしまいますが・・・笑。<br />
だって、なんか体育会系で、<br />
「九州文化ってこうなの???」<br />
(あ、下関は一応本州か・・・。でも一号店は福岡だったような・・・。)<br />
と思ったものでしたもん・・・。<br />
<br />
まあ、下っ端のアルバイトにまで、経営方針を語る<br />
柳井氏のビデオをみせたり(休憩時間はリラックスしたかったのに・・・)<br />
売上目標と実績を伝えたり、<br />
一応全員をincludeしようという姿勢はありましたが・・・。<br />
←関心なかったワタシ・・・。<br />
<br />
エゲレスでの話し、笑ってしまいました。<br />
<br />
最近オックスフォードStに新しい店が出来たから<br />
成功してるのかと思いきや、実はナイツブリッジは<br />
知らないうちに閉店してたのですね。<br />
でも、ナイツブリッジに行く人にユニクロ用があるとは思えません・・・。<br />
もしかして、本国では・・・だけど、イギリスでは<br />
ちょっとだけ高級?というかGapレベルで売ろうとしていたのでしょうか・・・。<br />
それはあまりにも無謀・・・(汗)<br />
<br />
Posted by Spicy☆☆ at 2004年10月14日 18:44
TITLE: Re:ユニクロはなぜ失敗したのか(10/13)
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いかにもイギリス人らしいですね、その言い訳ばっかり出てくるところとか。<br />
今度はうまくいくといいですね〜<br />
ドイツにも進出してくるかな??<br />
<br />
Posted by SuperOtafuku at 2004年10月14日 18:58
TITLE: ううむ
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fumiさんの分析いつもおもしろいです!<br />
<br />
そうかそうか・・・<br />
<br />
パリではMUJIが大人気???なんですか???
Posted by mahalochan at 2004年10月14日 22:21
TITLE: Re[1]:ユニクロはなぜ失敗したのか(10/13)
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わんこ&リスさんおひさしぶり-!<br />
<br />
>桂、、もとい柳井会長、日本のマスコミからは結構叩かれてますが、新しいチャレンジを実行していく人に対して素直に応援して欲しいですね(^-^)<br />
<br />
へー。<br />
そうだったんですね。<br />
今日のニュースでは、英国事業もついに黒字化したようで、めでたいことです。<br />
<br />
>ライブドアも社長がテレビ出過ぎ!との反感から株価下がってるみたいですし、どうも日本人は目立つ人の足を引っ張る傾向がありますが、イギリス人もそうですか?<br />
-----<br />
ライブドアの株は株式分割の連発でわけの分からないことになってますね。<br />
イギリスはもともと保守的だったけど、ライアンエアーなどの新たな業界はサッチャー政権以降の規制緩和政策のたまものかなーと思います。<br />
Posted by fumi fumi at 2004年10月15日 08:48
TITLE: Re:ふ〜〜〜ん・・・。(10/13)
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Spicy☆☆さんこんばんは☆<br />
<br />
>だって、なんか体育会系で、<br />
>「九州文化ってこうなの???」<br />
<br />
えええ。<br />
体育会系なんだ。<br />
それは意外かも。<br />
<br />
>まあ、下っ端のアルバイトにまで、経営方針を語る<br />
>柳井氏のビデオをみせたり(休憩時間はリラックスしたかったのに・・・)<br />
>売上目標と実績を伝えたり、<br />
>一応全員をincludeしようという姿勢はありましたが・・・。<br />
>←関心なかったワタシ・・・。<br />
<br />
ははは。<br />
店員の教育にはやはり熱心なのですね。<br />
<br />
>エゲレスでの話し、笑ってしまいました。<br />
>最近オックスフォードStに新しい店が出来たから<br />
>成功してるのかと思いきや、実はナイツブリッジは<br />
>知らないうちに閉店してたのですね。<br />
>でも、ナイツブリッジに行く人にユニクロ用があるとは思えません・・・。<br />
>もしかして、本国では・・・だけど、イギリスでは<br />
>ちょっとだけ高級?というかGapレベルで売ろうとしていたのでしょうか・・・。<br />
>それはあまりにも無謀・・・(汗)<br />
-----<br />
会長は、日本のGAPやNEXTにするんだ、って息まいてましたよ。<br />
でも人に勧めておきながら僕もロンドンでは1度しか入ったことが無いのはここだけの話です(笑)<br />
Posted by fumifumi@office at 2004年10月16日 04:17
TITLE: Re[1]:ユニクロはなぜ失敗したのか(10/13)
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SuperOtafukuさんこんにちは☆<br />
<br />
>いかにもイギリス人らしいですね、その言い訳ばっかり出てくるところとか。<br />
>今度はうまくいくといいですね〜<br />
>ドイツにも進出してくるかな??<br />
-----<br />
ようやく黒字化したとのことで、最近はけっこう順調みたいですねー。<br />
ドイツも結構保守的なイメージがあるけどどうなんでしょうか?<br />
僕が社長だったらまずアメリカ西海岸あたりからはじめようと思うけどなあ。<br />
Posted by fumifumi@office at 2004年10月17日 00:42
TITLE: Re:ユニクロはなぜ失敗したのか(10/13)
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あれー、あそこ無くなっちゃったんですか?出来た当初にバーゲンでパンツ1ポンドで買ったことあります。(笑)隣のGAPはまだあります?<br />
上海でユニクロに行ったのですが、意外と人気はありましたよ。アジアでは受けるのかもしれません。
Posted by Bテッド at 2004年10月17日 15:13
TITLE: Re[1]:ユニクロはなぜ失敗したのか(10/13)
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Bテッドさんおひさしぶりー☆<br />
<br />
>あれー、あそこ無くなっちゃったんですか?出来た当初にバーゲンでパンツ1ポンドで買ったことあります。(笑)隣のGAPはまだあります?<br />
<br />
おおお。<br />
パンツ1ポンド!<br />
すばらしい・・・。<br />
GAPはまだあります!(多分)<br />
<br />
>上海でユニクロに行ったのですが、意外と人気はありましたよ。アジアでは受けるのかもしれません。<br />
-----<br />
上海だと物価面で割高に感じられそうだけど、がんばってるんですね。<br />
日本車だってイギリスではヨーロッパ車より割高だけどそれでも魅力があれば買う人がいるわけで、頑張ってほしいです〜。<br />
Posted by fumi fumi at 2004年10月17日 20:34
TITLE: NYへの出店
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ユニクロがNYへの出店を行いますが、イギリスや韓国の出店を踏まえ、どう展開するのでしょうね。
Posted by nextbaron at 2006年11月10日 12:25
TITLE: Re:NYへの出店(10/13)
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nextbaronさんはじめましてー。<br />
<br />
>ユニクロがNYへの出店を行いますが、イギリスや韓国の出店を踏まえ、どう展開するのでしょうね。<br />
-----<br />
NJの店舗では何回かお買い物したことがありますよ。<br />
イギリスと違ってかなり安いからお買い得感があってよかったです。<br />
NYはもうオープンしたのかな?<br />
Posted by fumi fumi at 2006年11月20日 08:38
TITLE: すごく参考になりました。
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フリースのユニクロから脱皮した今年だと思います。<br />
柳井会長は昔から追いかけています。バイタリティある勇士だと思います。<br />
イギリスにリベンジ出店したニュースが流れました!<br />
去年からおしゃれなワードローブに ユニクロが入りました。それくらい変わりました。<br />
売れるものがわかってきたのだと思います。
Posted by マレーナ2569 at 2007年11月08日 18:42
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